AVISO DE PRIVACIDAD SATISFIAZA

Identidad y domicilio del Responsable

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás legislación aplicable SATISFIANZA en su carácter de Responsable, con domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Duque de Rivas 2128, int. 8-B. Colonia Arcos Vallarta, C. P. 44130, Guadalajara Jalisco, está obligado al tatar los Datos Personales que recaba de usted, a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley. Por lo anterior, SATISFIANZA pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que usted, en su carácter de Titular, conozca los alcances y condiciones del Tratamiento de sus Datos Personales garantizando su derecho a la autodeterminación informativa.

Datos Personales que se recaban

• Del Titular: nombre, número telefónico fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, Clave única de Registro de Población (CURP), y la información sobre la navegación y el comportamiento del usuario en internet.
• De los Beneficiarios, Fiados y Referencias del Titular: nombre, número de teléfono fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, Clave única de Registro de Población (CURP).

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales que SATISFIANZA recaba serán utilizados para lo siguiente:

• Permitir a SATISFIAZA contactarlo y hacer du su conocimiento cualquier modificación a los términos y condiciones aplicables a la presentación de servicios propios y/o de terceros como pudieran ser: Consultoría, cotización, facturación, niveles de servicio, características de los servicios, intermediación y colocación de pólizas de Seguros y Fianzas.
• Permitirle a SATISFIANZA cumplir con todas las obligaciones que le imponga la legislación de tiempo en tiempo en el desarrollo de sus actividades comerciales.
• Permitir la intermediación de contratos de seguros.
• Realizar labores y actividades de cobranza.
• Permitirle a SATISFIANZA cumplir con la ley de Seguros y de Fianzas, en específico con las obligaciones que enmarca el artículo 492.

“… Las Instituciones, las sociedades mutualistas, los agentes de seguros y los agentes de fianzas deberán conservar, por al menos diez años, la información y documentación a que se refiere el inciso c) del párrafo anterior, sin perjuicio de lo establecido en este u otros ordenamientos aplicables.”

• Permitir gestionar ante las compañías de seguros, promotorías, direcciones de áreas de la emisión de pólizas a solicitud de Titular.
• Captación de clientes y asesoría en el pago de indemnizaciones en los términos de los contratos de seguros.
• Ofrecerle soporte técnico a usted y a los asegurados sobre los productos y servicios que ofrece SATISFIANZA. Brindar apoyo y seguimiento para la integración de un expediente de siniestro o reclamación en su caso, así como proporcionar información a la compañía de seguros y/o ajustadores para lograr la correcta y pronta atención, reparación, indemnización o pago correspondiente derivado de un siniestro.
• Elaboración y control de reportes a asegurados.
• Responder a sus requerimientos de información, atención, servicio y dar atención a las solicitudes de derechos ARCO.
• Atender las solicitudes de revocación de consentimiento.

Derechos ARCO

En términos de lo establecido por la Ley y el Reglamento usted cuenta con los siguientes Derechos ARCO: “Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición” sobre los Datos Personales proporcionados a SATISFIANZA, por lo que usted podrá oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de los mismos, en cualquier momento, siempre que no exista algún impedimento legal. Usted podrá ejercer cualquiera de los Derechos ARCO mediante la presentación de un escrito libre, debidamente firmado, el cual puede hacer llegar a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion@satisfianza.mx, o bien presentarlo en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad en horario de oficina de 9:00 a 18:00 horas.

Con base en el artículo 32 de la Ley, SATISFIANZA comunicará al Titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Información y/o documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.

• Solicitud escrita que especifique el Derecho ARCO que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición), donde además se señale el nombre del Titular de los Datos Personales respectivos.
• Copia de los documentos de acreditación del Titular de los Datos Personales o de su Representante.
• El Titular de los Datos Personales acreditará su identidad adjuntando algún documento de identificación oficial vigente escaneado (IFE, INE o pasaporte).
• El representante o apoderado legal del Titular de Datos Personales deberá acreditar su personalidad adjuntando instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular de los Datos Personales.
• Datos de contacto (nombre completo y correo electrónico) del Titular de los Datos Personales y medio por el cual SATISFIANZA podrá contactarlo para recibir las notificaciones y/o cualquier respuesta relacionada con su solicitud.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se ejerce alguno de los Derechos ARCO antes mencionados.
• Cualquier información complementaria, elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales proporcionados (por ejemplo, el Producto adquirido).

El correo mencionado es única y exclusivamente para la solicitud y atención de Derechos ARCO. Cualquier otro tipo de solicitud no tendrá respuesta y queda a discreción del solicitante dirigirla al área correspondiente.

Procedimientos específicos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 93 del Reglamento, SATISFIANZA le informa que el ejercicio de los Derechos ARCO es sencillo y gratuito, debiendo el Titular de los Datos Personales proporcionados cubrir únicamente los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos, salvo la excepción prevista en la Ley.

Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente y el gasto de envío correspondiente.

Revocación del consentimiento.

Usted puede presentar a SATISFIANZA la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales proporcionados mediante el envío de una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: atencion@satisfianza.mx a través de la cual se le brindará mayor información.

De conformidad con lo establecido por el Articulo 32 de la Ley, SATISFIANZA comunicará la determinación adoptada respecto a la solicitud de revocación, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud correspondiente. En caso de que resulte procedente la revocación de consentimiento, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunicó la determinación correspondiente.

En términos de lo establecido por el Artículo 35 de la Ley y el 21 de su reglamento, SATISFIANZA le informa que la revocación de su consentimiento es sencillo y gratuito.

Cambios al Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios, alteraciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de cambios en la estructura, operación y los servicios ofertados por SATISFIANZA; de cambios, actualizaciones y la implementación de mejores prácticas de privacidad; de cambios en el modelo de negocio de SATISFIANZA, o por otras causas. SATISFIANZA se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, en cualquier momento, en cuyo caso se hará de su conocimiento a través de la página https://satisfianza.mx/aviso-de-privacidad.

Usted otorga su consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales en el momento en que SATISFIANZA recaba sus Datos Personales, para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y/o al momento de manifestar su voluntad a través de los medios físicos, electrónicos o biométricos que en su caso correspondan, atento a lo anterior, usted reconoce que se le ha dado a conocer el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus Datos Personales, incluidos los Datos Personales Sensibles, Datos Patrimoniales, Datos Financieros y Datos Biométricos.

Año de actualización: 2024